Analista de Suporte Jr.

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Prestar suporte técnico a usuários, solucionando incidentes e problemas relacionados a TIC de forma eficiente.
• Monitorar e garantir a disponibilidade dos sistemas e serviços, atuando proativamente para evitar interrupções.
• Documentar e registrar todas as interações e resoluções em sistema de gerenciamento de chamados.
• Realizar triagens e diagnósticos de problemas técnicos, escalando quando necessário.
• Colaborar com outras equipes de TI para implementação de melhorias e upgrades nos sistemas.
• Fornecer treinamento e orientação aos usuários sobre o uso dos sistemas e ferramentas disponíveis.
• Participar de reuniões de equipe e contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
• Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e práticas recomendadas no suporte técnico e atendimento ao cliente.

• Experiência como analista de suporte e atendimento em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC) em empresas de grande porte e em ambientes de alta disponibilidade.
• Formação: Nível superior completo em área de TI;
• Conhecimento de Idiomas: Inglês em nível intermediário.
• Certificações: Treinamento em Fundamentos ITIL Versão 3 (ITIL Foundation V3) ou treinamento como HDI Support Center Analyst (SCA).

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨