ANALISTA SUPORTE JR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Suporte técnico presencial (Field Services) e remoto N1/N2 aos usuários;
• Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software, rede e periféricos;
• Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e softwares corporativos;
• Atendimento e suporte a equipamentos (notebooks, desktops, impressoras e dispositivos móveis);
• Registro, atualização e acompanhamento de chamados em ferramenta ITSM (ex.: ServiceNow);
• Manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI;
• Controle de ativos, inventário e movimentação de equipamentos (ITAM);
• Apoio em infraestrutura local (rede, conectividade, cabeamento, Wi-Fi, VPN e AD);
• Suporte a salas de reunião, videoconferência e dispositivos compartilhados;
• Apoio a equipes de redes, infraestrutura e service desk;
• Garantia de cumprimento de SLA e atualização de relatórios operacionais.

• Experiência em suporte técnico presencial (Field Services / EUC);
• Conhecimento em Windows 10/11 e Microsoft 365;
• Experiência com Active Directory e ferramentas de acesso remoto;
• Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, LAN e Wi-Fi);
• Vivência com ferramentas ITSM (ServiceNow ou similares);
• Conhecimento em ITIL (incidentes, requisições e mudanças);
• Experiência com manutenção de hardware e software corporativo;
• Conhecimento em gestão de ativos (ITAM);
• Boa comunicação, postura profissional e foco no usuário;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e múltiplas demandas

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨