TECNICO SUPORTE I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

(Modelo de trabalho)

(Código do recrutador LinkedIn)

O que esperamos que você realize: Descreva atividades, importância da operação/projeto e jornada.

Responsavel pelo atendimento e gestao de chamados de suporte tecnico, realizando registro, classificacao, priorizacao e acompanhamento de incidentes e requisicoes atraves da ferramenta ITSM.

Atuacao no atendimento de 1o e 2o nivel, realizando diagnosticos, resolucao remota, direcionamento para equipes especialistas e acompanhamento dos chamados ate a solucao definitiva.

Responsavel pela comunicacao com usuarios, controle de SLA, gestao da fila de atendimento, escalonamentos, atualizacao dos registros no sistema e apoio na melhoria continua dos processos de suporte.

Atuacao tambem na manutencao da base de conhecimento, elaboracao de relatorios operacionais, analise de indicadores e acompanhamento da satisfacao dos usuarios.

Principais Atividades:

A- Atendimento e Suporte ao Usuario (On-site e Remoto)

A- Instalacao, Configuracao e Manutencao de Equipamentos

A- Suporte e Manutencao de Hardware

A- Suporte de Sistemas Operacionais

A- Suporte a Redes e ConectividadeEnsino Superior Incompleto
- (Ensino Superior Incompleto) Cursando quaisquer area de TI (Desejavel)

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨