COORDENADOR TI

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Gerenciar a equipe de suporte técnico presencial, assegurando a qualidade e excelência nos serviços prestados.
• Monitorar e analisar métricas de desempenho (KPIs), gerando relatórios executivos, conduzindo a apresentação mensal de resultados e implementando melhorias com base nos desvios identificados.
• Implementar melhorias contínuas nos processos para aumentar a eficiência operacional.
• Facilitar o desenvolvimento e capacitação da equipe, conduzindo reuniões 1:1, oferecendo feedback construtivo e promovendo um ambiente colaborativo.
• Conduzir reuniões regulares para alinhar processos, práticas e resultados da equipe.
• Trabalhar próximo ao cliente, desenvolvendo estratégias para cenários críticos e revertendo situações desfavoráveis.
• Colaborar com outras equipes para garantir a consistência nos serviços oferecidos.

• Graduação completa em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento sólida em liderança de equipes de suporte técnico e gestão de operações presenciais.
• Conhecimento em frameworks de governança de TI e metodologias de gestão de projetos.
• Domínio de ferramentas de gestão e dashboards executivos.
• Conhecimento em métricas de satisfação do cliente, incluindo condução de pesquisas de satisfação.
• Familiaridade com modelos de gestão de talentos e elaboração de planos de desenvolvimento profissional.
• Comunicação eficaz, escuta ativa e capacidade de construir relacionamentos sólidos com a equipe e clientes.
• Histórico profissional consistente, com experiência em operações de maior maturidade e complexidade.
• Perfil proativo, com capacidade de antecipar problemas e implementar melhorias de forma independente.
• Inglês avançado (conversação).

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!