Analista de Suporte Pleno – Office 365

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

O que esperamos que você realize:

• Prestar suporte técnico especializado aos usuários do ambiente Microsoft 365, garantindo eficiência, produtividade e melhor experiência na utilização das ferramentas corporativas;
• Realizar atendimento e resolução de incidentes relacionados às plataformas Microsoft, seguindo SLA e boas práticas de suporte;
• Administrar e oferecer suporte às ferramentas Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint e Office 365;
• Apoiar configurações, permissões e customizações em ambientes SharePoint;
• Atuar no suporte e acompanhamento de equipamentos, aplicações corporativas e gestão de chamados;
• Elaborar relatórios operacionais, indicadores e dashboards para acompanhamento de performance e produtividade;
• Apoiar automações e melhorias de processos utilizando Power BI e Power Automate;
• Atuar com controle de cronogramas, documentação técnica e melhoria contínua dos processos;
• Realizar suporte a ferramentas de gerenciamento e distribuição de software, incluindo SCCM;
• Interagir com áreas de negócio para levantamento de necessidades e suporte às operações;
• Apoiar processos relacionados à logística operacional, controle de estoque, almoxarifado e transporte, quando aplicável.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Gestão de TI, Sistemas de Informação, Redes, Logística ou áreas correlatas;

Experiência prévia em suporte técnico corporativo N1/N2 ou suporte a Microsoft 365;

Conhecimento prático em:

• Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint);
• Excel avançado;
• SCCM;
• Power BI;
• Power Automate;
• Gestão de chamados e acompanhamento de SLA;

Experiência na elaboração de relatórios e indicadores operacionais;

Conhecimento em documentação técnica e controle de cronogramas.

Diferenciais:

• Certificação AZ-900 (Microsoft Azure Fundamentals);
• Certificação PL-900 (Power Platform Fundamentals);
• Conhecimento em ITIL e COBIT;
• Experiência com processos logísticos, gestão de estoque ou almoxarifado;
• Vivência em melhoria contínua e automação de processos.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨