Suporte Técnico

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

Modelo de trabalho: Presencial

OI 39703-4451595

Oportunidade para Suporte N2, Vaga CLT

Venha co-criar conosco

Devido a especialização das atividades exercidas dentro do time comumente são definidos níveis para as ações exercidas, porem não limitando a atuação.

- Iniciar o atendimento de uma solicitação de serviço do usuário.

- Ser o ponto focal de um atendimento em todo o seu fluxo de vida dos chamados.

- Facilitar internamente a resolução do chamado, acionando os especialistas e/ou fornecedores.

- Atualizar e manter o status do chamado sempre claro e atualizado.

- Garantir o senso de urgência necessário na resolução do problema.

- Facilitar a comunicação entre TI e o negocio, em nível operacional.

- Reforçar as expectativas dos usuários quanto aos níveis de serviço que foram acordados.

- Prover suporte para pequenos incidentes ou requisição de serviços.

- Prover apoio presencial a realização de eventos.

- Diagnosticar problemas de hardware, através de procedimentos técnicos e de aplicativos de diagnostico.

- Especificar pecas e componentes necessárias para substituição.

- Executar a instalação de sistema operacional (com ou sem imagens padrão, instalação de drivers e aplicativos).

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.