ANALISTA PROCESSOS PL

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

Atuar junto ao time de governanca e organizacao de processos, estabelecendo processos de atendimentos, manuais e rotinas, para garantir a uniformidade e controle;

Participar ativamente das transicoes de novos clientes da torre de BPO;

Conduzir reunioes de mapeamento junto aos clientes fazendo entendimento dos processos operacionais e procedimentos tecnicos;

Modelar processos com base na metodologia da area, padronizando com o modelo operacional e de servicos;

Identificar eA�A�colaborar com a lideranca de programas de Melhoria Continua e Excelencia Operacional;

Analisar e avaliar base de conhecimento a fim de garantir os documentos minimos para o inicio da prestacao de servicos;

Facilitar a comunicacao entre os times internos e os times dos clientes para atividades pertinentes a processos;

- Conhecimentos de emtrevista de mapeamento com cliente (interno e externo)

- Expertise com modelagem de processos (AI IS e TO BE)

- Habilidade para identificacao de oportunidade de melhoria voltada a hiperautomacao, ferramentas, RPA, IBPMS, assistente virtual, OCR etc.

- Especificacao funcional e requisitos de negocios

- Elaboracao de analise e diagnostico de processos

- Aplicacao de ferramentas de melhorias de processos como: DMAIC, Sipoc, PDCA, ECRS, Swot, etc.

Softs Skills:

- Analitico

- Boa comunicacao verbal e escrita

- Autogerenciavel

- Proativo

- Consultivo

Superior Completo

- (Superior Completo) Gestao de Processos ou Gestao de Projetos (Exigido)- Lean Six Sigma (Desejavel)

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨