ANALISTA PROCESSOS PL

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

Atuar junto ao time de governanca e organizacao de processos, estabelecendo processos de atendimentos, manuais e rotinas, para garantir a uniformidade e controle;

Participar ativamente das transicoes de novos clientes da torre de BPO;

Conduzir reunioes de mapeamento junto aos clientes fazendo entendimento dos processos operacionais e procedimentos tecnicos;

Modelar processos com base na metodologia da area, padronizando com o modelo operacional e de servicos;

Identificar eA�A�colaborar com a lideranca de programas de Melhoria Continua e Excelencia Operacional;

Analisar e avaliar base de conhecimento a fim de garantir os documentos minimos para o inicio da prestacao de servicos;

Facilitar a comunicacao entre os times internos e os times dos clientes para atividades pertinentes a processos;

- Conhecimentos de emtrevista de mapeamento com cliente (interno e externo)

- Expertise com modelagem de processos (AI IS e TO BE)

- Habilidade para identificacao de oportunidade de melhoria voltada a hiperautomacao, ferramentas, RPA, IBPMS, assistente virtual, OCR etc.

- Especificacao funcional e requisitos de negocios

- Elaboracao de analise e diagnostico de processos

- Aplicacao de ferramentas de melhorias de processos como: DMAIC, Sipoc, PDCA, ECRS, Swot, etc.

Softs Skills:

- Analitico

- Boa comunicacao verbal e escrita

- Autogerenciavel

- Proativo

- Consultivo

Superior Completo

- (Superior Completo) Gestao de Processos ou Gestao de Projetos (Exigido)- Lean Six Sigma (Desejavel)

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.