COORDENADOR OPERACOES TI

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

Responsabilidades e atribuições

a) Acompanhar / viabilizar projetos de manutenção e instalações de soluções de TIC;

b) Acompanhar, analisar e controlar a execução dos acordos de níveis de serviços (SLA SERVICE LEVEL AGREEMENT);

c) Alcançar melhoria e excelência na prestação dos serviços oferecidos através de processos baseados nas melhores praticas descritas pelo ITIL e auditados pelo COBIT;

d) Aplicar conceitos de gestão da qualidade no atendimento, apoiando na gestão de Estratégias, Politicas e Padrões da Área de TI;

e) Apoiar os gestores na melhoria de uso das ferramentas, processos, gestão e alocação de recursos;

f) Efetuar o planejamento e a gestão de capacidade dos elementos de infraestrutura necessários ao funcionamento dos serviços e soluções de TI;

g) Elaboração de atividades de melhoria continua dos processos;

h) Elaboração de relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados;

i) Elaborar e recomendar melhorias nos fluxos de trabalho dos profissionais da CONTRATADA e da PRODESP;

j) Elaborar planos de ação para o desenvolvimento das atividades das áreas;

k) Gestão do conhecimento e gerencia eletrônica de documentos;

l) Gestão e auditoria dos planos de continuidade de serviços de TI;

m) Manter atualizadas as versões de todos os softwares e de componentes dos serviços e soluções de TI, bem como gerenciar as respectivas licenças de uso e outros mecanismos que assegurem a recuperação da instalação dos equipamentos centrais da rede e dos respectivos serviços;

n) Participar de reuniões, elaborar relatórios técnicos;

o) Promover a visão de Gerenciamento de Serviços para todos os níveis;

p) Promover, orientar e acompanhar, no que se refere a TI, a implementação da Politica Corporativa de Segurança da Informação;

q) Realizar contatos telefônico/pessoal com fornecedores e/ou clientes e internos/externos.

Requisitos e qualificações

Formação: Nível Superior em TI completos;

Experiência: 4 anos na área;

Certificação: ITIL V3 ou Superior; COBIT;

Conhecimentos:

Windows, Linux e Redes;

COBIT 5;

Gerenciamento de Processos de Negocio (BPM);

PMP PMBOK

Informações adicionais

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

WE ARE STEFANINI

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini