Analista de Suporte Sr.

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

-Sustentação da plataforma de autorização, bem como, acompanhamento e implantação de projetos;

-Realização de acompanhamento, incrementar automações para monitoração, implantar projetos;

-Criar documentações, realizar gestão de uso de horas e atividades de fornecedores;

-Realizar análises sobre incidentes e propor melhorias.

Responsabilidades e atribuições

-Experiência consolidada anos em ambientes financeiros;

-Vivência em ambientes COBOL, DB2, CICS, JCL, VSAM;

-Operação de ferramentas de trocas de arquivos (Connect: Direct, D-Series, SFTP);

-Vivência comprovada em governança ITIL;

-Administração e operação de ferramentas de malha batch como TWS ou Control-M;

-Responsável pelo planejamento, implantação e acompanhamento de todo encadeamento batch entre os módulos do Vision e B2K;

-Responsável pelo cumprimento de SLA de entrada e saída dos arquivos oriundos do processamento;

-Tratamento de abends no ambiente batch;

-Foco em melhoria de processos;

-Realizar tunning da malha bem como seu monitoramento proativo afim de evitar interrupções no processamento da malha;

-Apresentar e manter controles e relatórios de KPIs sobre processamento e entrega de arquivos diários.

Requisitos e qualificações

-Superior Completo em Ti ou áreas correlatas

-Inglês Intermediário

Informações adicionais

Nossos benefícios:

✔Horário flexível ⏰

✔Vale Alimentação 🥗 ou Vale Refeição 🍔

✔Desconto em Universidades e Instituições de idiomas 📚

✔Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos. atualizados e com certificado 📚

✔Mentoring 🗣️

✔Auxílio Creche 👧🏽🧒🏽

✔Yalo 👨🏻‍⚕️ (clube de vantagens para consultas e exames)

✔Assistência Médica 🩺

✔Assistência Odontológica 😁

✔Clube+ (vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos) 🛍️

✔Programa de saúde mental 🧠

WE ARE STEFANINI

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini