Tecnico Suporte I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Serviços de Suporte Técnico

Identificação e solução de problemas.

Diagnóstico e correção de falhas em hardware (microcomputadores, smartphones, totens, impressoras, tablets) e softwares, incluindo aplicativos corporativos e conexão do patch cord à tomada de dados.

Aplicação de soluções emergenciais até a definitiva.

Suporte técnico remoto para atividades que exigem atuação local.

Atendimento a Áreas Críticas

Atendimento presencial dedicado, conforme solicitação prévia da contratante.

Execução de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança)

Execução conforme programação da Gestão de End User, incluindo:

Instalação de microcomputadores e periféricos (exceto cabeamento e equipamentos de rede);

Atualização de aplicativos e sistemas operacionais;

Instalação de sistema operacional e patches, conforme diretrizes da Gestão de Ativos.

Suporte Local On-site

Identificação de necessidades de atualização ou substituição de equipamentos, com notificação aos gestores e à Gestão de End User.

Apoio à Distribuição de Software

Suporte na instalação de novos releases, softwares e atualizações, incluindo distribuição manual quando a execução remota não for possível.

Formação:

Ensino médio completo.

Desejável curso técnico ou graduação em andamento em TI, Informática, Redes, Suporte ou áreas correlatas.

Experiência:

Experiência prévia com suporte técnico presencial ou remoto (Field Services).

Vivência com atendimento ao usuário e registro de chamados.

Conhecimentos Técnicos:

Noções de hardware (microcomputadores, impressoras, smartphones, tablets e periféricos).

Noções de sistemas operacionais Windows (instalação, configuração e atualização).

Conhecimento básico em redes (conceitos de TCP/IP, conexão de patch cord, identificação de pontos de rede).

Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas de software e aplicativos corporativos.

Familiaridade com procedimentos de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança).

Competências Comportamentais:

Boa comunicação e postura profissional.

Organização e atenção aos detalhes.

Proatividade e agilidade na resolução de problemas.

Capacidade de trabalhar sob demanda e atender áreas críticas.

Facilidade para trabalhar em equipe.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!