ANALISTA PROCESSOS PL

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Serviços de gestão de processos;

• Acompanhar, atualizar e diligenciar Planners e mesas de atendimento indicadas pelo gestor do serviço;

• Resolver chamados conforme atribuição na ferramenta ITSM;

• Fornecer informações sobre o serviço a técnicos e usuários, sob demanda dos mesmos, via Teams;

• Realizar análise crítica dos indicadores apurados, conforme definição pelo Gestor do Serviço;

• Mensalmente, em data a ser alinhada com o Gestor do Serviço;

• Preparar e convocar reunião; elaborar e divulgar ata;

• Conduzir ou participar de reunião;

• Administrar Catálogo de Ofertas de TIC;

• Registrar Problemas em ferramenta de ITSM;

• Diligenciar tratamento de Problemas;

• Elaborar plano de ação, gerir plano de ação e atuar em plano de ação;

#LI-BR1

#LI-REMOTE

• Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou Tecnologia da Informação;

• MBA ou pós graduação completa em Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou equivalente;

• Exigido: CERTIFICAÇÃO: ITIL V4 - Fundamentos;

• Governança de TI Básico;

• COBIT Básico;

• Banco de Dados (Incluindo SQL) - Intermediário;

• Excel - Avançado;

• Power BI - Básico;

• Gestão de Projetos - Básico;

• Metodologias Ágeis - Básico

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨