TECNICO SUPORTE II

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

(Modelo de trabalho)

(código da vaga)

• Receber e registrar solicitações de suporte técnico por meio de diferentes canais (telefone, e-mail, chat, sistema de tickets).
• Fornecer um atendimento cortês e eficiente, garantindo a satisfação do cliente em todas as interações.
• Identificar e diagnosticar problemas técnicos em hardware, software e redes, utilizando ferramentas específicas e conhecimento técnico.
• Propor soluções eficazes e, quando necessário, escalar problemas mais complexos para equipes especializadas.
• Auxiliar os clientes na utilização de produtos e serviços, oferecendo suporte educativo sobre funcionalidades e melhores práticas.
• Criar e atualizar materiais de suporte, como tutoriais e FAQs, para facilitar o entendimento dos usuários.
• Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, garantindo que estejam sempre em bom estado de funcionamento.
• Auxiliar na instalação e configuração de sistemas e softwares, quando necessário.

• Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação;
• Experiência anterior em suporte técnico ou help desk.
• Conhecimento em sistemas operacionais, redes e ferramentas de atendimento.

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨