ANALISTA SUPORTE JR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Analista de Suporte Júnior, com foco em atendimento a clientes. O papel é essencial para garantir que nossos usuários tenham uma ótima experiência com nossas soluções e recebam suporte rápido e empático.

Responsabilidades:

• Atender clientes via Whatsapp, e-mail ou reuniões, oferecendo suporte de primeiro nível;
• Registrar e acompanhar chamados, garantindo retorno aos clientes dentro do SLA;
• Auxiliar na identificação e encaminhamento de bugs ou melhorias para as equipes técnicas;
• Apoiar na manutenção da base de conhecimento e materiais de autoatendimento;
• Colaborar com o time para melhorar continuamente os processos de atendimento.

Requisitos:

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com pessoas e escutar com empatia;
• Organização e proatividade para buscar soluções;
• Interesse em aprender sobre sistemas e tecnologias.

Diferenciais:

• Experiência prévia em atendimento ou suporte técnico;
• Vivência com sistemas de RH (folha, ponto, benefícios, etc.);
• Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex: Zendesk, Freshdesk, Intercom).

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨