Analista Sênior de Customer Service e Logística (Sr Analyst Customer Service)

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

#LI-HYBRID

#LI-LV1

Buscamos um(a) profissional para atuar em Customer Service e Logística, com foco na gestão de clientes, acompanhamento de entregas e análise de indicadores operacionais, em um ambiente dinâmico, colaborativo e orientado a resultados.

🛠️ Atividades

• Realizar a gestão de clientes diretos, incluindo distribuidores e atacados
• Acompanhar a carteira de pedidos e entregas, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço
• Monitorar e analisar indicadores de performance diários, semanais e mensais
• Conduzir reuniões de planejamento e alinhamento com clientes e áreas internas
• Atuar na análise de inventário dos clientes, apoiando sugestões de pedidos e ajustes de abastecimento
• Interagir de forma contínua com áreas parceiras como Vendas, Logística, Transportes, Centros de Distribuição, DRP, Crédito e Cobrança e Planejamento de Vendas
• Elaborar e atualizar relatórios operacionais e gerenciais
• Manter comunicação ativa via e-mail e ferramentas corporativas
• Adaptar-se rapidamente à rotina do negócio, mantendo foco em resultados e qualidade de entrega

📌 Requisitos

• Ensino superior completo
• Experiência em áreas correlatas a Supply Chain, Customer Service ou Logística
• Vivência com gestão de carteira de clientes, preferencialmente distribuidores e atacados
• Conhecimento avançado em Excel
• Experiência com Power BI para análise e acompanhamento de indicadores
• Conhecimento em SAP
• Domínio das ferramentas Microsoft 365 (Outlook, Teams, Excel e PowerPoint)
• Experiência no acompanhamento de indicadores operacionais como OTIF, Lead Time de Entrega, Nível de Serviço, Dias de Estoque, Ruptura, Retornos e Devoluções
• Disponibilidade para atuação em modelo híbrido em São Paulo/SP
• Perfil com agilidade, adaptabilidade e facilidade para atuar em ambientes com mudanças constantes

Modelo de Contratação: CLT Stefanini

Modelo de Atuação: Híbrida - 3x Presencial em São Paulo - Zona Sul

Projeto para atuação até Outubro de 2026, a princípio.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨