Técnico de Suporte I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Modelo Presencial

Horário: 08h00 às 17h00 ou 09h00 às 18h00 (escala 5x2)

Necessário disponibilidade para atuar fora do horário comercial e aos finais de semana, quando necessário.

Diagnosticar, solucionar e orientar usuários na utilização de softwares, sistemas, hardware e configurações lógicas das estações de trabalho.

Prestar suporte técnico, atuando também na prevenção de problemas relacionados a configurações de software e hardware durante os atendimentos, verificando clientes, builds e configurações.

Configurar, instalar e realizar remanejamento de microcomputadores, monitores, tablets, terminais de autoatendimento e demais equipamentos de microinformática.

Realizar instalação, configuração e suporte de periféricos como impressoras em rede ou locais, scanners e outros dispositivos.

Configurar, substituir, realizar manutenção preventiva e corretiva, além de upgrades em equipamentos e periféricos de microinformática.

Configurar e gerenciar certificados digitais quando necessário.

Esclarecer dúvidas dos usuários sobre utilização de aplicativos e resolver problemas relacionados às configurações lógicas das máquinas.

Instalar e desinstalar softwares conforme necessidade do usuário e padrões definidos.

Registrar e acompanhar chamados utilizando ferramenta de ITSM.

Ensino Superior incompleto em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência com suporte técnico a usuários.

Conhecimento em ServiceNow ou ferramentas de gerenciamento de chamados.

Conhecimento em suporte e configuração de sistemas Windows e MacOS.

Conhecimento em Pacote Office e suporte a aplicações corporativas.

Conhecimento em instalação e configuração de softwares e periféricos.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨