ANALISTA SUPORTE I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

#LI-ONSITE

#LI-GS1

Suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI, bem como reconfiguração de equipamentos previamente instalados;

Análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, eventualmente com atuação conjunta com fornecedores e outros profissionais;

Suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (MS Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções tecnológicas);

Suporte à instalação e configuração de ferramentas de usuário, tanto locais (MS Office Professional, MS Outlook, navegadores) quanto em nuvem (Office 365, Teams, OneDrive);

Instalação de softwares padrão de mercado, homologados e disponibilizados pela organização (antivírus, leitores de PDF, plug-ins, etc.);

Instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos, desde que acompanhados de procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela organização e, quando necessário, com apoio do fornecedor ou desenvolvedor;

Verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, incluindo configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede, como crimpagem de cabos e instalação física de switches de acesso em rack (sem configuração ou programação);

Registro, acompanhamento e resolução de chamados em sistema de gestão de atendimentos, quando adotado pela organização;

Elaboração de procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos;

Manutenção e atualização da base de conhecimento.

Formação: Nível médio com formação técnica em TI (completo) ou ensino superior em TI (completo ou cursando);

Experiência: Mínimo de 1 ano na área;

Certificações desejáveis: ITIL V4 ou superior;

Certificações desejáveis: Microsoft Certified Solutions Associate (MCSA) ou superior em Windows 10;

Conhecimentos: Básico em sistemas operacionais Linux;

Conhecimentos: Avançado em manutenção e configuração de ambientes Microsoft Windows 7 ou superior;

Conhecimentos: Tecnologias de autenticação, como Active Directory;

Conhecimentos: Office 365 e pacote Office 2016 ou superior;

Conhecimentos: MD-100 (Microsoft 365);

Conhecimentos: Redes de computadores (com e sem fio), protocolo TCP/IP, criptografia e segurança de redes wireless;

Conhecimentos: Avançado em manutenção de hardware;

Conhecimentos: Inglês básico para leitura;

Habilidades: Comunicação oral e escrita com clareza e objetividade.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨