ANALISTA ADMINISTRATIVO PLENO

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Modelo de trabalho: Híbrido - Pinheiros- SP

#LI-AA2

Buscamos um(a) Analista Administrativo Pleno com foco em análise de dados, gestão de fornecedores, acompanhamento de indicadores e resolução de intercorrências operacionais.

O(a) profissional terá papel estratégico e operacional, atuando como ponte entre fornecedores, áreas internas e gestão, garantindo fluidez do processo e impacto positivo na experiência do cliente.

Responsabilidades:

• Atuar como interface principal com fornecedores de vistoria, garantindo cumprimento de SLA, qualidade dos laudos e aderência aos processos da seguradora
• Monitorar diariamente os KPIs da operação (tempo de agendamento, taxa de realização, tempo de emissão do laudo, qualidade das imagens, entre outros), identificando desvios e oportunidades de melhoria
• Analisar e resolver intercorrências operacionais complexas, como falhas de integração, divergências de dados e limitações geográficas de atendimento
• Relacionar-se com áreas internas como Subscrição (Underwriting), Produtos, Atendimento e Comercial, esclarecendo dúvidas e alinhando critérios de aceitação
• Apoiar tecnicamente o processo de dispensa de vistorias, analisando elegibilidade
• Atuar na resolução de problemas de acesso a sistemas de empresas terceiras (reset de logins, permissões, etc.)
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentações com análises e insights para apoio à tomada de decisão
• Atuar de forma hands-on, destravando casos críticos quando necessário, sem perder a visão analítica e estratégica do processo

Formação

• Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Estatística, Logística ou áreas correlatas

Conhecimentos técnicos

• Excel avançado (tabelas dinâmicas, PROCV, gráficos)
• Familiaridade com ferramentas de BI como Power BI, Tableau ou Metabase
• Experiência em mapeamento e otimização de processos operacionais

Competências comportamentais

• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de interação em diferentes níveis hierárquicos
• Perfil proativo, autônomo e mão na massa (hands-on)
• Resiliência para lidar com pressão de prazos e intercorrências operacionais
• Forte relacionamento interpessoal, com facilidade para transitar entre áreas técnicas e operacionais
• Senso de urgência e visão de impacto da vistoria na experiência do cliente e na emissão da apólice
• Foco em solução e melhoria contínua

Requisitos desejáveis (diferenciais)

• Experiência prévia em seguradoras (Operações, Sinistro ou Subscrição)
• Experiência em empresas de vistoria veicular ou no segmento automotivo
• Vivência com gestão direta de fornecedores/prestadores de serviço
• Conhecimento prático sobre processos de vistoria prévia automotiva (critérios de avaliação, identificação veicular, tipos de laudo, entre outros)

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨