ANALISTA SUPORTE PL

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Perfil: Analista de Suporte PL  

Contratação: CLT  

Modalidade: 100% presencial em São José dos Pinhais/PR  

Horário: 08 às 17:30h (com 1:30h de almoço)  

Principais Responsabilidades 

1. Suporte Técnico 

Atendimento a usuários (presencial e remoto) 

Diagnóstico e resolução de incidentes de hardware, software e rede 

Instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos 

Gestão de acessos (AD, e-mails, sistemas corporativos) 

Registro e acompanhamento de chamados (ITSM) 

2. Gestão de Inventário de Ativos de TI 

Controle de ativos (notebooks, desktops, monitores, periféricos, etc.) 

Registro e atualização em ferramentas de inventário/CMDB 

Controle de entradas, saídas, movimentações e baixas de equipamentos 

Etiquetagem e padronização de ativos 

Auditorias periódicas de inventário 

Controle de estoque mínimo e apoio em aquisições 

3. Gestão de Ciclo de Vida de Equipamentos 

Preparação e entrega de equipamentos (setup inicial) 

Recolhimento e formatação de máquinas (offboarding) 

Manutenção preventiva e corretiva 

Garantia de conformidade com políticas de segurança e compliance 

4. Business Intelligence (BI) aplicado ao suporte 

Criação e manutenção de dashboards (ex: Power BI) Desejavel 

Geração de relatórios gerenciais e operacionais 

Tratamento e modelagem de dados (Excel) 

Identificação de tendências e oportunidades de melhoria 

5. Documentação e Processos 

Criação e atualização de procedimentos técnicos 

Padronização de processos de atendimento e inventário 

6. Relacionamento com Clientes e Fornecedores 

Interface com usuários finais e áreas de negócio 

Acompanhamento de fornecedores de hardware/software 

Apoio em projetos de implantação e melhorias 

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨