Tecnico Suporte I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte I para atuar com suporte técnico presencial e remoto, garantindo a continuidade dos serviços de TI e a melhor experiência aos usuários em ambiente corporativo.

Se você possui perfil proativo, gosta de tecnologia e tem facilidade para resolver problemas técnicos no dia a dia, essa oportunidade é para você!

(Presecial)

Suporte Técnico & Troubleshooting

Diagnosticar e solucionar falhas em:

-Microcomputadores

-Smartphones

-Tablets

-Impressoras

-Totens

-Atuar na resolução de problemas de hardware, software e aplicativos corporativos

-Identificar e corrigir falhas de conectividade e ponto lógico

-Aplicar soluções emergenciais até a resolução definitiva

Atendimento ao Usuário

-Prestar suporte técnico presencial e remoto

-Atender usuários em áreas críticas conforme necessidade da operação

-Garantir qualidade e agilidade no atendimento

IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança)

-Realizar instalação e configuração de equipamentos e periféricos

-Executar movimentação e substituição de ativos de TI

-Instalar sistemas operacionais, patches e aplicativos corporativos

-Registrar obrigatoriamente todos os IMACs na plataforma ITSM

-Apoiar na atualização contínua do inventário de ativos

Gestão de Equipamentos & Inventário

-Identificar necessidades de upgrade ou substituição de equipamentos

-Reportar divergências de configuração antes de qualquer alteração

-Apoiar o controle e atualização do inventário tecnológico

Apoio à Distribuição de Software

-Apoiar instalação de novos releases, softwares e atualizações

-Realizar instalações manuais quando necessário

-Garantir execução das atividades conforme processos e SLA’s definidos

-Experiência com suporte técnico presencial ou remoto

-Conhecimento em hardware e microinformática

-Vivência com instalação e configuração de sistemas operacionais

-Experiência com suporte a usuários (field service ou service desk)

Conhecimentos Técnicos

-Manutenção de computadores e periféricos

-Sistemas operacionais Windows

-Suporte a softwares corporativos

-Noções de redes e conectividade

-Ferramentas ITSM (desejável)

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!