Analista de Suporte Pleno – Office 365

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

O que esperamos que você realize:

• Prestar suporte técnico especializado aos usuários do ambiente Microsoft 365, garantindo eficiência, produtividade e melhor experiência na utilização das ferramentas corporativas;
• Realizar atendimento e resolução de incidentes relacionados às plataformas Microsoft, seguindo SLA e boas práticas de suporte;
• Administrar e oferecer suporte às ferramentas Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive, Word, Excel, PowerPoint e Office 365;
• Apoiar configurações, permissões e customizações em ambientes SharePoint;
• Atuar no suporte e acompanhamento de equipamentos, aplicações corporativas e gestão de chamados;
• Elaborar relatórios operacionais, indicadores e dashboards para acompanhamento de performance e produtividade;
• Apoiar automações e melhorias de processos utilizando Power BI e Power Automate;
• Atuar com controle de cronogramas, documentação técnica e melhoria contínua dos processos;
• Realizar suporte a ferramentas de gerenciamento e distribuição de software, incluindo SCCM;
• Interagir com áreas de negócio para levantamento de necessidades e suporte às operações;
• Apoiar processos relacionados à logística operacional, controle de estoque, almoxarifado e transporte, quando aplicável.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Gestão de TI, Sistemas de Informação, Redes, Logística ou áreas correlatas;

Experiência prévia em suporte técnico corporativo N1/N2 ou suporte a Microsoft 365;

Conhecimento prático em:

• Microsoft 365 (Office, Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint);
• Excel avançado;
• SCCM;
• Power BI;
• Power Automate;
• Gestão de chamados e acompanhamento de SLA;

Experiência na elaboração de relatórios e indicadores operacionais;

Conhecimento em documentação técnica e controle de cronogramas.

Diferenciais:

• Certificação AZ-900 (Microsoft Azure Fundamentals);
• Certificação PL-900 (Power Platform Fundamentals);
• Conhecimento em ITIL e COBIT;
• Experiência com processos logísticos, gestão de estoque ou almoxarifado;
• Vivência em melhoria contínua e automação de processos.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!