TECNICO SUPORTE I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

#LI-NP1 

#LI-ONSITE 

Estamos em busca de um(a) Técnico de Suporte I para atuar presencialmente em Belo Horizonte/MG, prestando atendimento técnico aos usuários, garantindo a continuidade dos serviços de TI e contribuindo para a excelência no atendimento.

• Realizar atendimento de suporte técnico de 1º e 2º níveis, presencial e remoto;
• Registrar, classificar, priorizar e acompanhar incidentes e requisições em ferramenta ITSM;
• Diagnosticar e solucionar incidentes de hardware, software e infraestrutura;
• Encaminhar chamados para equipes especializadas quando necessário, acompanhando sua resolução até o encerramento;
• Garantir o cumprimento dos SLAs e manter os registros dos atendimentos sempre atualizados;
• Instalar, configurar e realizar manutenção de desktops, notebooks e periféricos;
• Prestar suporte a sistemas operacionais, redes e conectividade;
• Apoiar a atualização da base de conhecimento e documentação técnica;
• Elaborar relatórios operacionais e acompanhar indicadores de atendimento;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.

Obrigatórios:

• Experiência com suporte técnico a usuários (1º e/ou 2º nível);
• Conhecimento em instalação e configuração de equipamentos;
• Conhecimento em manutenção de hardware;
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows;
• Noções de redes e conectividade;
• Boa comunicação, organização e foco na experiência do usuário.

Desejáveis:

• Estar cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Conhecimento em ferramentas ITSM;
• Experiência em ambientes corporativos de Service Desk ou Field Service.

📍 Local de atuação: Belo Horizonte/MG

🕐 Modelo de trabalho: Presencial

📅 Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨