ANALISTA SUPORTE SR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Presencial - Montes Claros/MG

Segunda a Sexta em horário comercial

Realizar suporte presencial e remoto a usuários finais, garantindo a correta categorização, registro e documentação de chamados no sistema ITSM.

Executar diagnósticos, formatação, configuração de imagem e reparos em notebooks e desktops (incluindo a troca de componentes).

Auxiliar na manutenção preventiva de racks e salas de servidores, apoiar a equipe de infraestrutura em intervenções físicas, conectividade de rede, monitoria ativa de dispositivos e acompanhamento de rotinas de backup.

Apoiar a manutenção da segurança dos dispositivos através do SCCM e antivírus, atuando na correção de vulnerabilidades e máquinas não conformes.

Realizar o controle de inventário físico, etiquetagem de novos ativos e organização de peças sobressalentes.

Garantir o cumprimento dos indicadores individuais da área, como SLA de atendimento, FCR (First Contact Resolution) e TMR (Tempo Médio de Resposta).

Identificar e reportar anomalias recorrentes do dia a dia para a liderança, visando melhorias no ambiente.

Participar de escalas de atendimento, apoiar projetos operacionais do escritório e realizar coberturas emergenciais em outras plantas, conforme a demanda.

Técnico ou Superior (em curso ou concluído) em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Experiência prévia comprovada em suporte técnico (Field Service) e conhecimentos essenciais de infraestrutura (racks, servidores, VLAN e switches).

Domínio do ecossistema Windows (Client), conceitos básicos de Windows Server e Active Directory (como reset de senhas e gestão de permissões de pastas).

Experiência no uso de ferramentas de chamados (ITSM), softwares de antivírus e suporte a pacotes de escritório (Microsoft Office 365).

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨