ANALISTA SUPORTE JR

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

#LI-NP1 

#LI-ONSITE

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte JR para atuar presencialmente, oferecendo suporte técnico aos usuários e garantindo a continuidade dos serviços de tecnologia.

• Instalação e configuração de softwares corporativos;
• Configuração e personalização de equipamentos para usuários;
• Realização de testes de funcionamento;
• Preenchimento de checklist de entrega e aceite de equipamentos;
• Suporte técnico a desktops, notebooks, celulares, impressoras, scanners, televisores e equipamentos de videoconferência;
• Atendimento de chamados técnicos registrados pelo Service Desk;
• Diagnóstico inicial de incidentes e tentativa de resolução remota;
• Suporte de primeiro atendimento para telefonia fixa (VoIP), telefonia móvel, impressoras, videoconferência e infraestrutura de rede;
• Apoio na logística de equipamentos entre as localidades atendidas;
• Escalonamento de chamados quando necessário.

• Experiência com suporte técnico a usuários (Field Service, Service Desk ou Suporte Local);
• Conhecimento em Windows, pacote Microsoft Office e instalação de softwares;
• Conhecimento em manutenção básica de desktops e notebooks;
• Noções de redes, cabeamento estruturado e infraestrutura;
• Conhecimento em telefonia fixa (VoIP) e telefonia móvel;
• Conhecimento em impressoras e equipamentos de videoconferência;
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.

Diferenciais:

• Experiência em atendimento presencial em ambiente corporativo;
• Conhecimento em ITIL;
• Experiência com ferramentas de gestão de chamados.

📍 Modelo de trabalho: 100% presencial em Alphaville – Barueri/SP, de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h30.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨