Customer Success

Competências desejadas

• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Escuta ativa e capacidade de compreender a necessidade do usuário;
• Empatia e habilidade de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de resolução de problemas;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Raciocínio analítico;
• Facilidade na utilização e aprendizado de sistemas e plataformas digitais;
• Capacidade de conduzir atendimentos de forma clara, objetiva e didática;
• Proatividade e senso de responsabilidade sobre as demandas recebidas;
• Boa capacidade de interação com diferentes áreas e equipes;
• Orientação à experiência e satisfação do usuário.

• Requisitos Ensino superior completo ou em andamento em áreas como Comunicação, Tecnologia, Experiência do Cliente ou áreas correlatas;
• Experiência prévia com atendimento, suporte ao usuário, Customer Experience, Customer Success, Service Desk ou áreas relacionadas;
• Experiência no atendimento a públicos profissionais e/ou usuários de plataformas digitais;
• Experiência com produtos assistenciais, saúde, prestadores e clínicas ou hospitais será um diferencial;
• Familiaridade com sistemas de atendimento,
• registro de chamados, CRMs ou ferramentas similares será considerada um diferencial.

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!