ANALISTA SUPORTE BILINGUE SR - Alphaville

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Colaborar com a equipe global de TI da empresa, para solucionar problemas relatados de rede de dados e voz.
• Garantir o funcionamento de todas as salas de reunião, impressoras e espaços operacionais.
• Tomar medidas proativas para corrigir quaisquer problemas potenciais que possam impactar a experiência do usuário.
• Fornecer suporte matinal para executivos.
• Oferecer suporte presencial para funcionários.
• Solucionar problemas de hardware de TI e responder a dúvidas sobre software.
• Auxiliar na solução de problemas relacionados a aplicativos Microsoft.
• Assistência especializada com aplicativos SAP e SQL.
• Assistência especializada com aplicativos locais.
• Executar planos de projeto solicitados pela equipe global relacionados a projetos de TI.
• Executar planos de projeto solicitados pela equipe global ou local para manter o ciclo de vida do aplicativo (atualizações de infraestrutura ou aplicativo).
• Preparar ambientes internos de teste/laboratório conforme solicitado.
• Preparar documentação e diagramas de rede conforme solicitado.
• Responder a todas as perguntas técnicas abertas no portal de chamados do ServiceNow da empresa em tempo hábil.
• Fornecer relatórios mensais de métricas sobre os chamados de TI atendidos pelo PerimeterWatch.

• Inglês avançado para conversação com equipe global
• Experiência prévia atuando na função
• Experiência com aplicativos SAP e SQL
• Experiência com infraestrutura de TI e componentes de Rede
• Proatividade, autonomia e boa comunicação

• Contratação CLT
• Atuação PRESENCIAL em São Paulo, região de Alphaville

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!