ANALISTA SUPORTE JR - Paraná

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Realizar o atendimento inicial aos usuários, presencialmente ou por canais definidos pelo cliente; 
• Apoiar na identificação e solução de problemas básicos de software, hardware, acesso e periféricos; 
• Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos, conforme procedimentos; 
• Apoiar a configuração e o uso de computadores, impressoras, scanners e demais periféricos; 
• Registrar e atualizar chamados na ferramenta de atendimento; 
• Encaminhar incidentes que exijam maior nível de conhecimento para as equipes responsáveis; 
• Apoiar atividades de inventário, movimentação e controle de equipamentos de TI; 
• Apoiar atividades de rollout, substituição e configuração de equipamentos; 
• Acompanhar prestadores de serviço conforme orientação da liderança; 
• Executar procedimentos de backup e recuperação de dados quando aplicável e seguindo instruções estabelecidas; 
• Manter os registros e controles atualizados.

• Ensino médio completo; 
• Conhecimento em microinformática (nível básico); 
• Noções de utilização do sistema operacional Windows; 
• Noções de internet, e-mail, impressão e ferramentas de produtividade; 
• Boa comunicação e cordialidade no atendimento ao usuário; 
• Organização, pontualidade e responsabilidade; 
• Facilidade para seguir procedimentos e aprender novas ferramentas 

Diferenciais:

• Formação ou cursando graduação ou formação técnica na área de TI, ou ensino superior em outras áreas com especialização na área de TI; 
• Experiência com atendimento ao cliente, help desk, suporte técnico ou atividades operacionais; 
• Conhecimento em sistemas operacional Windows, Google Workspace e Slack; 
• Familiaridade com ITSM ServiceNow; 
• Conhecimento básico de hardware, periféricos e redes. 

Soft skills:

• Comunicação clara e cordial; 
• Interesse em aprender e desenvolver conhecimentos técnicos; 
• Proatividade para buscar orientação e acompanhar os chamados; 
• Organização e atenção aos detalhes; 
• Compromisso com horários e procedimentos; 
• Capacidade de trabalhar em equipe; 
• Foco na experiência e no bom atendimento ao usuário.

• Contratação CLT
• Atuação PRESENCIAL em São José dos Pinhais/PR

🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência médica;

🦷 Assistência odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para pets.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!