COORDENADOR OPERACOES TI

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

a) Acompanhar / viabilizar projetos de manutenção e instalações de soluções de TIC;

b) Acompanhar, analisar e controlar a execução dos acordos de níveis de serviços (SLA SERVICE LEVEL AGREEMENT);

c) Alcançar melhoria e excelência na prestação dos serviços oferecidos através de processos baseados nas melhores praticas descritas pelo ITIL e auditados pelo COBIT;

d) Aplicar conceitos de gestão da qualidade no atendimento, apoiando na gestão de Estratégias, Politicas e Padrões da Área de TI;

e) Apoiar os gestores na melhoria de uso das ferramentas, processos, gestão e alocação de recursos;

f) Efetuar o planejamento e a gestão de capacidade dos elementos de infraestrutura necessários ao funcionamento dos serviços e soluções de TI;

g) Elaboração de atividades de melhoria continua dos processos;

h) Elaboração de relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados;

i) Elaborar e recomendar melhorias nos fluxos de trabalho dos profissionais da CONTRATADA e da PRODESP;

j) Elaborar planos de ação para o desenvolvimento das atividades das áreas;

k) Gestão do conhecimento e gerencia eletrônica de documentos;

l) Gestão e auditoria dos planos de continuidade de serviços de TI;

m) Manter atualizadas as versões de todos os softwares e de componentes dos serviços e soluções de TI, bem como gerenciar as respectivas licenças de uso e outros mecanismos que assegurem a recuperação da instalação dos equipamentos centrais da rede e dos respectivos serviços;

n) Participar de reuniões, elaborar relatórios técnicos;

o) Promover a visão de Gerenciamento de Serviços para todos os níveis;

p) Promover, orientar e acompanhar, no que se refere a TI, a implementação da Politica Corporativa de Segurança da Informação;

q) Realizar contatos telefônico/pessoal com fornecedores e/ou clientes e internos/externos.

Formação: Nível Superior em TI completos;

Experiência: 4 anos na área;

Certificação: ITIL V3 ou Superior; COBIT;

Conhecimentos:

Windows, Linux e Redes;

COBIT 5;

Gerenciamento de Processos de Negocio (BPM);

PMP PMBOK

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨