Suporte Técnico

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

Modelo de trabalho: Presencial

OI 39703-4451595

Oportunidade para Suporte N2, Vaga CLT

Venha co-criar conosco

Devido a especialização das atividades exercidas dentro do time comumente são definidos níveis para as ações exercidas, porem não limitando a atuação.

- Iniciar o atendimento de uma solicitação de serviço do usuário.

- Ser o ponto focal de um atendimento em todo o seu fluxo de vida dos chamados.

- Facilitar internamente a resolução do chamado, acionando os especialistas e/ou fornecedores.

- Atualizar e manter o status do chamado sempre claro e atualizado.

- Garantir o senso de urgência necessário na resolução do problema.

- Facilitar a comunicação entre TI e o negocio, em nível operacional.

- Reforçar as expectativas dos usuários quanto aos níveis de serviço que foram acordados.

- Prover suporte para pequenos incidentes ou requisição de serviços.

- Prover apoio presencial a realização de eventos.

- Diagnosticar problemas de hardware, através de procedimentos técnicos e de aplicativos de diagnostico.

- Especificar pecas e componentes necessárias para substituição.

- Executar a instalação de sistema operacional (com ou sem imagens padrão, instalação de drivers e aplicativos).

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨