ANALISTA SUPORTE BILÍNGUE (GESTÃO DE ACESSOS)

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

Analista de Suporte (Gestão de acessos) - Bilíngue (Português e Espanhol)

100% - Home Office

Atividades:

 - Atender e registrar todas as solicitações de usuários cadastrados no sistema de gerenciamento de chamados.

 - Categorizar e priorizar os chamados conforme as regras definidas pelo cliente.

 - Informar o usuário quando a solicitação não fizer parte do escopo contratado.

 - Gestão de Identidade e Acesso;

 - Garantir que os usuários e dispositivos possam acessar recursos de acordo com os objetivos de negócio especificados pela companhia, garantindo assim os requisitos do CID;

 - Gestão e resolução de incidentes de segurança da informação e em processos de auditoria internos e externos. 

Necessário experiência com:

- Perfis de Acesso;

- Segregação de Função;

- Recertificações de Acesso, Sistema e Função;

- Conciliações de Perfis de Acesso, Sistema e Função;

- Transferências de acessos organizacionais.

Requisitos:

- Português e Espanhol avançados;

- Superior completo ou cursando.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.