TECNICO SUPORTE II

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

Servico tecnico em manutencao de equipamentos de informatica (Nivel 1 e 2). Exercer atividades com maior complexidade, que requerem uma capacidade maior de analise critica e resolucao de problemas, alem de exigir maior experiencia ou qualificacao profissional.

Realizar atendimento tecnico de 1o e 2o niveis a incidentes, problemas e requisicoes de servicos de acordo com seu nivel de atendimento ao usuario;

Realizar as atividades elencadas no catalogo de servicos, quando couber;

Atender de forma padronizada, sempre que o servico permitir, os servicos de TI;

Resolver os incidentes com base nos mesmos metodos presentes nas bases de conhecimentos;

Os chamados deverao ser atendidos dentro do prazo estabelecido no catalogo de servico;

Emitir relatorios e pareceres tecnicos sempre que solicitados pelo CLIENTE;

Abrir chamados de suporte na Administracao Central do CLIENTE, quando necessario.

Abrir chamados de suporte a software e equipamentos junto ao fabricante/fornecedor/assistencia tecnica contratada pelo CLIENTE, acompanhar o andamento, responder as solicitacoes feitas pelos tecnicos do fabricante e manter o CLIENTE atualizado quanto ao andamento;

Atender os chamados de forma cordial, clara, segura, eficiente e agil, mantendo o sigilo das informacoes;

Ter boa comunicacao verbal e escrita, bom relacionamento interpessoal, fluencia verbal e cordialidade;Superior Incompleto

- (2. Grau Completo) Tecnico Informatica (Exigido)

- (Superior Incompleto) Cursando quaisquer area de TI (Desejavel)- Conhecimento em gerenciamento de acessos de rede. | Nivel: Avancado (Exigido)

- Conhecimento em montagem, manutencao de microcomputadores e notebooks; | Nivel: Avancado (Exigido)

- Conhecimento servicos de rede (mapeamento de diretorios, configuracao TCP/IP); | Nivel: Avancado (Exigido)

- Conhecimentos basicos em seguranca da informacao; | Nivel: Basico (Exigido)

- Conhecimentos em ITIL; | Nivel: Basico (Exigido)

- Conhecimentos em redes de dados (cabeamento, switch, roteadores e Wi-Fi); | Nivel: Avancado (Exigido)

- Conhecimentos no uso e configuracoes basicas em ambientes MicrosoftWindowsA�A�, Microsoft OutlookA�A�, Microsoft OfficeA�A� e Navegadores WEB; | Nivel: Avancado (Exigido)

- Solidos conhecimentos em configuracoes e reparos em sistema operacional Microsoft Windows e ferramentas Microsoft Office; | Nivel: Avancado

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.