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Analista de Suporte

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

+30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas.

Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.

Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é orquestrar relacionamentos entre negócios, tecnologia e pessoas. Vem cocriar com a gente, VEM SER #STEFANINER !!!


Presencial em São José dos Pinhais


Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

  • Formatação de equipamentos;
  • Atendimento de usuários normais e VIPs para problemas de TI;
  • Apoio com infraestrutura de rede lógica;
  • Apoio com suporte de impressoras (incluindo impressora Zebra, fiscais e matriciais);
  • Substituição de computadores obsoletos (incluindo manutenção de hardware, troca de peças);
  • Intervenção em equipamento móveis (Smartphones e Tablets);
  • Configuração de coletores de dados;
  • Configuração de equipamentos APPLE;



Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:


Requisitos essenciais:

  • Conhecimento sobre Service-now;
  • Experiência anterior como analista de campo;
  • Conhecimento comprovado com manutenção de equipamentos Apple (macbook e desktop);
  • Conhecimento sobre impressoras, coletores e dispositivos móveis.
  • Imprescindível - Atendimento com encantamento;
  • Diferenciais: Certificação Itil V3.

Diferenciais:

  • Ser comunicativo e saber se expressar para relacionamento com clientes;
  • Foco no cliente, ser pontual e ter responsabilidade quanto a faltas;
  • Ter bom relacionamento e interpessoal para sinergia entre a equipe.

Informações adicionais

O que te oferecemos:


🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Fit Cultural
  3. Etapa 3: Bate papo com Gente & Cultura
  4. Etapa 4: Bate papo com Gestão
  5. Etapa 5: Carta proposta
  6. Etapa 6: Contratação

WE ARE STEFANINI

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.


Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀


| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |


7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.


Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini


🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.

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