Curador de Chatbot ll (POA)

OPORTUNIDADE PARA PORTO ALEGRE

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

O que esperamos que você realize:

• Analisar o conteúdo, fluxos de diálogo e extrair insights da jornada dos clientes;
• Criar e apresentar relatórios com base na análise das jornadas;
• Acompanhar a evolução diária monitorando o comportamento do bot, reduzindo falhas de compreensão;
• Configurar os conteúdos no chatbot, ensinar conceitos, sinônimos, identificar palavras-chave e variações para o bot;
• Atualização da base de conhecimento;
• Participar de reuniões operacionais e estratégicas com os clientes.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Cursando ensino superior em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Publicidade e Propaganda ou áreas afins.
• Que goste de desafios;
• Bom relacionamento interpessoal e empatia;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimento intermediário do pacote Office;
• Ter senso de urgência;

Diferenciais:

• Conhecimento na utilização de ferramentas de mapeamento de processos e fluxos;
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Conhecimento de UX;
• Conhecimento em rotinas financeiras e bancárias;
• Experiência em trabalhar com revisão e documentação de processos;
• Experiência em levantamento de requisito e dados;
• Ter atuado como Curador de Assistente Virtual.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.