Estagiário Editorial

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Analisar o conteúdo, fluxos de diálogo e extrair insights da jornada dos clientes.

• Gerar e apresentar relatórios.

• Acompanhar a evolução diária monitorando o comportamento do bot, reduzindo falhas de compreensão.

• Configurar os conteúdos no chatbot, ensinar conceitos, sinônimos, identificar palavras-chave e variações para o bot.

• Atualização da base de conhecimento.

• Participar de reuniões operacionais e estratégicas com os clientes.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

Pré-requisitos: Cursando ensino superior em Administração de Empresas, Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Publicidade e Propaganda ou áreas afins.
Desejável Inglês básico.

Sua missão será:Atuar na análise, desenho, desenvolvimento, teste e implantação de fluxos conversacionais automatizados via chatbot.Definir modelo do fluxo conversacional e medir sua efetividade.Avaliar a usabilidade dos fluxos conversacionais, fazer diferentes tipos de testes e sintetizar esses resultados para realizar mudanças no fluxo.Propor, homologar e apoiar a implantação de melhorias de fluxos visando a eficiência.

Diferenciais:

Conhecimento na utilização de ferramentas de mapeamento de processos e fluxos.
Conhecimento em metodologias ágeis.

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Fit Cultural
Etapa 3: Bate papo com Gente & Cultura
Etapa 4: Bate papo com Gestão
Etapa 5: Contratação

WE ARE STEFANINI

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini