Analista de Suporte - Field Service

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

Este profissional atuará em regime de home office e quando acionado, nos casos de cobertura de férias ou de afastamentos dos profissionais designados, atuará como backup nas regiões de São Bernardo do Campo, Caçapava e Santo André com as seguintes atribuições:

- Prestar suporte aos usuários, garantindo a resolução de problemas e a satisfação dos clientes internos.

- Participar ativamente em projetos de TI, incluindo implementação, acompanhamento e report.

- Executar controles que garantem a saúde e a organização da TI na planta.

- Treinar usuários em rotinas e ferramentas de TI.

- Prestar suporte à operação e ao chão de fábrica.

- Verificar a utilização adequada dos recursos de TI.

- Acompanhar os serviços de manutenção de equipamentos e sistemas prestados por terceiros.

- Instalar, atualizar, configurar e entregar softwares e equipamentos sob a responsabilidade da TI.

- Pesquisar, analisar e sugerir novas tecnologias de informática (hardware e software).

- Garantir o backup dos dados.

- Executar CAPEX e BUDGET conforme procedimentos do cliente.

- Substituir os equipamentos de TI expirados conforme plano da região e global.

- Manter os serviços de TI ativos (links, equipamentos e alguns sistemas).

- Realizar inventário dos recursos de hardware e software.

- Elaborar documentação técnica, incluindo plano de contingência e instrução de trabalho.

- Comunicar-se efetivamente com os diversos níveis da área de TI, clientes internos e fornecedores.

- Diagnosticar problemas, analisar dados e atuar na melhoria da performance do ambiente.

- Atuar com inovação e temas relacionados.

- Demonstrar dinamismo para solução de problemas e atuação nas diversas atividades de TI.

- Manter a disponibilidade dos recursos de informática.

- Desenvolver a documentação técnica dos recursos de infraestrutura.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• É necessário que o profissional esteja disponível para viagens nessas cidades, possua veículo e habilitação com documentação em dia.
• Vivência nas atividades descritas;
• Escolaridade em tecnologia.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.