TECNICO SUPORTE II

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

Descrição da vaga

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

Requisitos e qualificações

Vaga: Tecnico de Suporte II

Horario: 5x2 - Negociar Flexibilidade para demandas extras, finais de semana, quando for requisitado e previamente programado.

Descritivo:

Conhecimento com ServiceNow;

Instalacao de sistema operacional;

Instalacao de softwares padrao;

Configuracao/personalizacao do equipamento com os IDA-s e particularidades de seus respectivos usuarios;

Testes (se possivel mediante disponibilidade de link/VPN/3G);

Preenchimento e aceite de check list;

Suporte a equipamentos EDP tais como desktop, celulares, notebookA-s, impressoras (1o atendimento e escalonamento), scanners, videoconferencia, televisores e murais eletronicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX etc;

Apoio no acionamento de logistica de equipamentos nas localidades atendidas.

Receber os chamados os chamados de suporte abertos pelos usuarios dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pela area de Service Desk. Realizar avaliacao preliminar dos incidentes gerados, contatar o usuario para identificar a possibilidade de solucao e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo.

Conhecimentos em combate segundo nivel: Micro informativa, telefonia fixa e movel, cabeamento, colaboracao virtual e impressoras.

Atividades a serem desenvolvidas: Nocoes Basicas;

- Suporte (1o combate) a Telefonia Fixa (Voip).

- Suporte a Telefonia Movel

- Suporte a Notebooks e Desktops

- Suporte (1o combate) a Impressoras

- Suporte (1o combate) a equipamentos de Videoconferencia

- Suporte (1o combate) a Auditorios com Sistema de Audio e Som

- Suporte a Infraestrutura de Rede, cabeamento estruturado.

Recurso tecnico especializado na tratativa de incidentes e solicitacoes, com conhecimentos tecnicos avancados na plataforma Windows e Pacote Office.

Horario de trabalho / Escala: Disponibilidade total, devido a flexibilidade dos horarios e possiveis atuacoes em atividades extraordinarias ao fim de semana.

Endereco: Av. Caiapo, 1723 - Santa Genoveva, Goiania - GO

Habilitacao B (Imprescindivel)Educacao Superior Completa.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Etapas do processo

Etapa 1: Cadastro
Etapa 2: Contratação

WE ARE STEFANINI

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini