ANALISTA SUPORTE BILINGUE JR

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos clientes por telefone, e-mail e chat, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de hardware e software em sistemas operacionais Windows.
• Auxiliar os clientes na configuração e utilização de softwares e aplicativos.
• Registrar e documentar todas as interações com os clientes em nosso sistema de gerenciamento de tickets.
• Colaborar com outras equipes internas para resolver problemas complexos.
• Identificar tendências e padrões nos problemas dos clientes e sugerir melhorias nos processos de suporte.

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Computação ou área relacionada.
• Proficiência avançada em inglês e português, tanto oral quanto escrita.
• Experiência prévia em suporte técnico será considerada uma vantagem.
• Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e/ou macOS.
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias e procedimentos.
• Nivel de inglês - Avançado.
•  Vaga das 7h as 19h (12 horas em 12x36).

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.