Analista de Suporte

+30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas.

Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.

Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é orquestrar relacionamentos entre negócios, tecnologia e pessoas. Vem cocriar com a gente, VEM SER #STEFANINER !!!

Atuação presencial em Campina Grande do Sul

O que esperamos que você realize:

• Realizar atendimento de microinformática para os colaboradores do cliente 
• Acompanhamento e atendimento da fila de chamados de Field Services 
• Atendimento local e remoto aos chamados Incidentes e Requisições, dentro do SLA 
• Contato direto com os clientes e fornecedor 
• Instalação e reparos de hardware e software de equipamentos e dispositivos de informática 
• Vistorias e testes para manutenção preventiva 
• Acionamento dos fabricantes de equipamentos buscando a correção de problemas por parte do fabricante para aqueles equipamentos que estejam cobertos pela garantia 
• Manutenção de estações de trabalho (desktop e notebook) de equipamentos fora de garantia que requerem algum tipo de correção.
• Realização de análise de desempenho de estações de trabalho apontando a necessidade de upgrade ou troca de equipamento, sempre que necessário; 
• Realização da análise técnica de equipamentos que serão destinados para o descarte, evidenciando a necessidade de descarte do ativo; 
• Realização de mudança de layout de colaboradores que compreende a mudança de local de estações de trabalho (desktops, notebooks, monitores, periféricos, ramais e impressoras). 
• Suporte inicial ao parque de impressoras, sendo responsável por realizar trocas de tonner, desatolamentos de papel e instalações e substituições de impressoras.
• Suporte aos sistemas e aplicativos legados da empresa
• Suporte às impressoras Zebra e coletores de dados para as fábricas e centro de distribuição.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Ensino Superior Completo ou em andamento
• Experiencia anterior na função

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.