Analista de Suporte PL

+30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas.

Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.

Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é orquestrar relacionamentos entre negócios, tecnologia e pessoas. Vem cocriar com a gente, VEM SER #STEFANINER !!!

O que esperamos que você realize:

• Atendimento Field em geral
• Recepção, conferência e armazenamento adequado dos itens de TI (Notebook, Desktop, Smartphone, Monitores e Periféricos) no estoque de TI da localidade.
• Realização dos devidos lançamentos da movimentação de entradas e saídas, controlando o estoque e executando o fluxo fiscal adequado de acordo com os processos do cliente.
• Distribuição, envio e recebimento, de forma organizada e documentada, dos itens de TI sob sua responsabilidade de acordo com o fluxo de atendimento estabelecido.
• Organização do estoque, facilitando a movimentação dos itens armazenados
• Catalogação e Utilização Service Now para controle de Ativos.
• Acompanhamento e atendimento da fila de chamados de Field Services
• Atendimento local e remoto aos chamados Incidentes e Requisições, dentro do SLA
• Contato direto com os clientes e fornecedor
• Instalação e reparos de hardware e software dos itens de TI (Notebook, Desktop, Smartphone, Monitores e Periféricos).
• Acionamento dos fabricantes buscando a correção de problemas, por parte do fabricante, para àqueles equipamentos que estejam cobertos pela garantia
• Manutenção de estações de trabalho (desktop e notebook) de equipamentos fora de garantia que requerem algum tipo de correção.
• Realização da análise técnica de equipamentos recolhidos e também para os que serão destinados para o descarte, evidenciando a necessidade de descarte do ativo;

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Ensino Superior Cursando ou completo em áreas relacionadas
• Experiência anterior na função

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.