ANALISTA PROCESSOS PL

Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

CERTIFICACAO: ITIL V4 - Fundamentos

Graduação completa em Administração, Engenharia de Produção ou Tecnologia da Informação e MBA ou pós-graduação completa em Gestão da Qualidade, Gestão de Processos ou equivalente.

CURSOS / TREINAMENTOS:

Governança de TI Básico

COBIT Básico

Banco de Dados (Incluindo SQL) - Intermediário

Excel - Avançado

Power BI - Básico

Gestão de Projetos - Básico

Metodologias Ágeis - Básico

Serviços de gestão de processos.

Acompanhar, atualizar e diligenciar Planners e mesas de atendimento indicadas pelo gestor do serviço.

Resolver chamados conforme atribuição na ferramenta ITSM

Fornecer informações sobre o serviço a técnicos e usuários, sob demanda dos mesmos, via Teams

Realizar analise critica dos indicadores apurados, conforme definição pelo Gestor do Serviço.

Mensalmente, em data a ser alinhada com o Gestor do Serviço

Preparar e convocar reunião; elaborar e divulgar ata

Conduzir ou participar de reunião

Administrar Catalogo de Ofertas de TIC

Registrar Problemas em ferramenta de ITSM

Diligenciar tratamento de Problemas

Elaborar plano de ação, gerir plano de ação e atuar em plano de ação.

Pós-graduação Completa.

- ITIL V4 FUNDAMENTOS

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.