Especialista em Suporte L2 Bilíngue (SP) (Java/.Net ou Python)

+30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas.

Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.

Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é orquestrar relacionamentos entre negócios, tecnologia e pessoas. Vem cocriar com a gente, VEM SER #STEFANINER !!!

(Presencial em SP)  (Horário 13h as 22h)

Atribuições:

• Investigue e conduza a resolução de suporte com as equipes de engenharia. Servir como ponto de escalonamento para problemas de suporte.
• Ajude a definir e melhorar as aplicações.
• Crie documentação e trechos de código para compartilhar com as equipes de engenharia L1.

Critérios-chave:

• Bacharelado e experiência em desenvolvimento de software em nível Pleno ou superior
• Deve estar confortável codificando em Java ou linguagem de programação similar, depurando, escrevendo trechos de qualidade de vida, escrevendo scripts para depuração e atualizações e familiaridade com scripts bash Linux.
• Deve ser um comunicador claro e empático. Otima fluência em Inglês é mandatório
• Deve estar disposto a executar problemas de suporte e, ao mesmo tempo, desenvolver a função e automatizar problemas repetidos.
• A capacidade de identificar casos , adicionar validações nos ajudará a entender a capacidade de resolução de problemas.
• Conhecimento de suporte padrão de ticketing, priorização e SDLC processos e ferramentas Gitlab, gestão de incidentes, JIRA etc.
• Multitarefa confortável, gerenciando várias partes interessadas e trabalhando como parte de uma equipe.

Competências/Experiência preferidas:

• Experiência no suporte a mesas de operações em grandes bancos de investimento.
• Experiência com SQL
• Experiência com uma linguagem de programação orientada a objetos
• Experiência com a configuração de soluções de monitoramento e alerta (por exemplo, Prometheus, PagerDuty)
• Conhecimento de produtos de Renda Fixa (Taxas de Juros, Crédito, FX, Commodities)
• Experiência em Entrega Contínua / DevOps / metodologias ágeis
• Exposição à implementação SOA Java em grande escala, especialmente microsserviços
• Familiaridade com análise de dados e ferramentas de dashboard como Grafana/Kibana

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨