Analista de Suporte Jr. Bilíngue (Inglês)

+30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas.

Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.

Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é orquestrar relacionamentos entre negócios, tecnologia e pessoas. Vem cocriar com a gente, VEM SER #STEFANINER !!!

Atuação Hibrida em Eldorado do Sul

Presencial 3x por semana

O que esperamos que você realize:

• Atender e resolver solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail e chat, em português e inglês.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas.
• Documentar todas as interações e soluções no sistema de gerenciamento de tickets.
• Colaborar com equipes internas para escalar problemas complexos e garantir a resolução eficaz.
• Manter-se atualizado com as políticas da empresa, produtos e serviços.
• Oferecer orientação e suporte aos usuários sobre o uso adequado de sistemas e aplicativos.
• Participar de treinamentos contínuos para aprimoramento de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Graduação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas (pode estar em andamento).
• Fluência em inglês (escrito e falado).
• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente será um diferencial.
• Conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e pacotes de software comuns.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa.
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨