Analista de Suporte Jr. Bilíngue (Inglês)

+30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas.

Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.

Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é orquestrar relacionamentos entre negócios, tecnologia e pessoas. Vem cocriar com a gente, VEM SER #STEFANINER !!!

Atuação Hibrida em Eldorado do Sul

Presencial 3x por semana

O que esperamos que você realize:

• Atender e resolver solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail e chat, em português e inglês.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas.
• Documentar todas as interações e soluções no sistema de gerenciamento de tickets.
• Colaborar com equipes internas para escalar problemas complexos e garantir a resolução eficaz.
• Manter-se atualizado com as políticas da empresa, produtos e serviços.
• Oferecer orientação e suporte aos usuários sobre o uso adequado de sistemas e aplicativos.
• Participar de treinamentos contínuos para aprimoramento de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Graduação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas (pode estar em andamento).
• Fluência em inglês (escrito e falado).
• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente será um diferencial.
• Conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e pacotes de software comuns.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa.
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.