Analista de Suporte Jr. Bilíngue (Inglês)

+30.000 pessoas, 41 países, 44 línguas.

Na Consultoria e em mais de 25 Ventures com expertise em soluções digitais, temos centros de inovação, um mindset empreendedor, um ecossistema de crescimento e vemos o cliente como o centro de tudo.

Incentivamos a diversidade, a criatividade, trabalhamos com agilidade e flexibilidade. Nosso propósito é orquestrar relacionamentos entre negócios, tecnologia e pessoas. Vem cocriar com a gente, VEM SER #STEFANINER !!!

Atuação Hibrida em Eldorado do Sul

Presencial 3x por semana

O que esperamos que você realize:

• Atender e resolver solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail e chat, em português e inglês.
• Diagnosticar e solucionar problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e sistemas.
• Documentar todas as interações e soluções no sistema de gerenciamento de tickets.
• Colaborar com equipes internas para escalar problemas complexos e garantir a resolução eficaz.
• Manter-se atualizado com as políticas da empresa, produtos e serviços.
• Oferecer orientação e suporte aos usuários sobre o uso adequado de sistemas e aplicativos.
• Participar de treinamentos contínuos para aprimoramento de habilidades técnicas e de atendimento ao cliente.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Graduação em Tecnologia da Informação, Ciências da Computação ou áreas correlatas (pode estar em andamento).
• Fluência em inglês (escrito e falado).
• Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente será um diferencial.
• Conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e pacotes de software comuns.
• Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de trabalhar sob pressão.
• Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e proativa.
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!