Analista de Operações BackOffice Pleno

A Logbank está no mercado de pagamentos há mais de 10 anos e tem como paixão a inovação. Estamos em constante movimento, rompendo barreiras e ajudando empresas a alcançar seus objetivos.

Pertencemos a um dos maiores e melhores players do mercado: Grupo Stefanini, multinacional brasileira presente em 41 países e entre as 100 maiores empresas de TI do mundo, para que você tenha seu próprio arranjo de pagamentos e adicione uma fintech ao seu negócio ou até mesmo inicie sua operação conosco.

Somos uma empresa de meios eletrônicos de pagamentos focada em projetos B2B2C, que desenvolve soluções White Label e de Arranjos de Pagamentos em parceria com empresas que já possuam um ecossistema financeiro estabelecido.

Esperamos que você:

• Trate solicitações de maior complexidade realizadas pelos clientes e parceiros comerciais através dos diversos canais de atendimento (e-mail, WhatsApp, telefone ou outros canais);
• Mantenha rotinas de controle dos processos e realize report para as áreas internas;
• Apoie na criação e revisão de processos da área, com preparação de manuais de procedimentos, mantendo-os atualizados;
• Acompanhe tickets de atendimento sob a sua responsabilidade para o cumprimento dos prazos;
• Colete, organize e reporte feedbacks, dados e sugestões a partir das interações realizadas nos atendimentos;
• Apoie na construção de roteiros de atendimento e operação a fim de gerar padronização/documentação, que direcione para a qualidade das entregas, zelando pelas regras de compliance e mitigação de riscos operacionais.  

Requisitos essenciais:

• Superior completo, preferencialmente em Administração, Tecnologia, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas;
• Ter atuado no segmento de meios de pagamentos em conta digital, adquirência, operação de crédito e/ou experiência em segmentos similares no mercado;
• Experiência em operações de atendimento em plataformas digitais;
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel.

Diferenciais:

• Conhecimento ou facilidade em atuar com sistemas e tecnologia no geral;
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!