Analista de Operações BackOffice Pleno

A Logbank está no mercado de pagamentos há mais de 10 anos e tem como paixão a inovação. Estamos em constante movimento, rompendo barreiras e ajudando empresas a alcançar seus objetivos.

Pertencemos a um dos maiores e melhores players do mercado: Grupo Stefanini, multinacional brasileira presente em 41 países e entre as 100 maiores empresas de TI do mundo, para que você tenha seu próprio arranjo de pagamentos e adicione uma fintech ao seu negócio ou até mesmo inicie sua operação conosco.

Somos uma empresa de meios eletrônicos de pagamentos focada em projetos B2B2C, que desenvolve soluções White Label e de Arranjos de Pagamentos em parceria com empresas que já possuam um ecossistema financeiro estabelecido.

Esperamos que você:

• Trate solicitações de maior complexidade realizadas pelos clientes e parceiros comerciais através dos diversos canais de atendimento (e-mail, WhatsApp, telefone ou outros canais);
• Mantenha rotinas de controle dos processos e realize report para as áreas internas;
• Apoie na criação e revisão de processos da área, com preparação de manuais de procedimentos, mantendo-os atualizados;
• Acompanhe tickets de atendimento sob a sua responsabilidade para o cumprimento dos prazos;
• Colete, organize e reporte feedbacks, dados e sugestões a partir das interações realizadas nos atendimentos;
• Apoie na construção de roteiros de atendimento e operação a fim de gerar padronização/documentação, que direcione para a qualidade das entregas, zelando pelas regras de compliance e mitigação de riscos operacionais.  

Requisitos essenciais:

• Superior completo, preferencialmente em Administração, Tecnologia, Sistemas da Informação ou áreas relacionadas;
• Ter atuado no segmento de meios de pagamentos em conta digital, adquirência, operação de crédito e/ou experiência em segmentos similares no mercado;
• Experiência em operações de atendimento em plataformas digitais;
• Conhecimento intermediário/avançado em Excel.

Diferenciais:

• Conhecimento ou facilidade em atuar com sistemas e tecnologia no geral;
• Conhecimento em produtos e serviços financeiros.

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨