Analista de Suporte de Engenharia e Analytics N2

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Investigar e conduzir a resolução de suporte com as partes interessadas seniores do cliente e as equipes de engenharia;
• Servir como ponto de escalonamento para problemas de suporte do Helpdesk (L1);
• Influenciar e sugerir melhorias no roadmap para melhorar a experiência do cliente, com foco em dados e produtos de análise de dados;
• Criar documentação e trechos de código para compartilhar com clientes e equipes internas de engenharia;
• Treinar e instrumentalizar equipes de suporte Nível 1.

• Inglês fluente;
• Experiência com suporte a aplicações;
• Deve estar confortável corrigindo códigos em Python, depurando chamadas de API, escrevendo trechos de qualidade de vida para clientes, criando scripts para ferramentas de depuração;
• Deve estar disposto a executar problemas de suporte e, ao mesmo tempo, desenvolver a função e automatizar problemas repetidos;
• Conhecimento em suporte a ambiente Linux.

• Contratação CLT
• Atuação Remota
• Horário de atuação: 13h às 22h, com escala em finais de semana

Benefícios:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨