TECNICO SUPORTE I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Vaga: Técnico de Suporte I

Horário: Segunda a Sexta, Horario Flexível - 8Hrs

Modelo: 5x2

Descritivo:

• Conhecimento em ServiceNow.
• Instalação de sistema operacional.
• Instalação de softwares padrão.
• Configuração e personalização de equipamentos, incluindo IDAs e particularidades dos respectivos usuários.
• Realização de testes (se possível, mediante disponibilidade de link/VPN/3G).
• Preenchimento e aceite de check-list.
• Suporte a equipamentos EDP, como desktops, celulares, notebooks, impressoras (1º atendimento e escalonamento), scanners, videoconferência, televisores e murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX, entre outros.
• Apoio no acionamento da logística de equipamentos nas localidades atendidas.
• Recebimento e análise de chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pela área de Service Desk. Realização de avaliação preliminar dos incidentes gerados, contato com o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo.

Conhecimentos em combate de segundo nível:

• Microinformática.
• Telefonia fixa e móvel.
• Cabeamento.
• Colaboração virtual.
• Impressoras.

Atividades a serem desenvolvidas (Noções Básicas):

• Suporte (1º combate) a Telefonia Fixa (VoIP).
• Suporte a Telefonia Móvel.
• Suporte a Notebooks e Desktops.
• Suporte (1º combate) a Impressoras.
• Suporte (1º combate) a equipamentos de Videoconferência.
• Suporte (1º combate) a Auditórios com Sistema de Áudio e Som.
• Suporte a Infraestrutura de Rede e cabeamento estruturado.

Requisitos:

• Conhecimento técnico avançado na plataforma Windows e Pacote Office.
• Ensino superior concluído ou em fase final, com cursos extracurriculares correlatos à área de tecnologia. Ensino superior incompleto também será considerado.
• Disponibilidade total, devido à flexibilidade dos horários e possíveis atuações em atividades extraordinárias aos finais de semana, previamente programado.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!