TECNICO SUPORTE I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Vaga: Técnico de Suporte I

Horário: Segunda a Sexta, Horario Flexível - 8Hrs

Modelo: 5x2

Descritivo:

• Conhecimento em ServiceNow.
• Instalação de sistema operacional.
• Instalação de softwares padrão.
• Configuração e personalização de equipamentos, incluindo IDAs e particularidades dos respectivos usuários.
• Realização de testes (se possível, mediante disponibilidade de link/VPN/3G).
• Preenchimento e aceite de check-list.
• Suporte a equipamentos EDP, como desktops, celulares, notebooks, impressoras (1º atendimento e escalonamento), scanners, videoconferência, televisores e murais eletrônicos, infraestrutura de rede, telefonia fixa e PABX, entre outros.
• Apoio no acionamento da logística de equipamentos nas localidades atendidas.
• Recebimento e análise de chamados de suporte abertos pelos usuários dos clientes cadastrados no sistema de gerenciamento ou encaminhados pela área de Service Desk. Realização de avaliação preliminar dos incidentes gerados, contato com o usuário para identificar a possibilidade de solução e atendimento remoto visando esgotar as possibilidades de envio de equipamento a campo.

Conhecimentos em combate de segundo nível:

• Microinformática.
• Telefonia fixa e móvel.
• Cabeamento.
• Colaboração virtual.
• Impressoras.

Atividades a serem desenvolvidas (Noções Básicas):

• Suporte (1º combate) a Telefonia Fixa (VoIP).
• Suporte a Telefonia Móvel.
• Suporte a Notebooks e Desktops.
• Suporte (1º combate) a Impressoras.
• Suporte (1º combate) a equipamentos de Videoconferência.
• Suporte (1º combate) a Auditórios com Sistema de Áudio e Som.
• Suporte a Infraestrutura de Rede e cabeamento estruturado.

Requisitos:

• Conhecimento técnico avançado na plataforma Windows e Pacote Office.
• Ensino superior concluído ou em fase final, com cursos extracurriculares correlatos à área de tecnologia. Ensino superior incompleto também será considerado.
• Disponibilidade total, devido à flexibilidade dos horários e possíveis atuações em atividades extraordinárias aos finais de semana, previamente programado.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨