Analista de Suporte TI PL

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação presencial em Florianopolis

O que esperamos que você realize:

• Atuar em rollout. Atender e solucionar problemas de usuários em software e hardware;
• Instalar, configurar e desinstalar softwares, utilitários e aplicativos;
• Realizar procedimentos de backup e recuperação de dados;
• Suporte ao uso de periféricos, como impressoras e scanners;
• Acionamento e acompanhamento de prestadores de serviços
• Fornecer suporte e orientação aos usuários, garantindo que eles estejam aptos a utilizar os equipamentos de forma eficaz e segura;
• Documentar todas as atividades realizadas registrando no ITSM e correlacionados, assim como preenchimento de relatórios de serviço e/ou vistoria quando necessário, assegurando a precisão e a integridade das informações;
• identificar oportunidades de melhoria e promovendo elevação de qualidade no serviço prestado ao cliente e usuários finais;
• Atuar em inventário de TI;

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Experiência de suporte presencial ao usuário;
• Idioma Desejável: inglês Intermediário / Avançado
• Ensino Superior Cursando ou Completo

Diferenciais:

• Comunicação: Capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz com cliente, colegas de equipe de suporte e outros fornecedores, transmitindo informações de maneira compreensível e demonstrando empatia;
• Proatividade e autonomia: Iniciativa para resolver problemas de forma independente, demonstrando responsabilidade e comprometimento com a entrega de resultados de alta qualidade;
• Capacidade de analisar e sugerir soluções: Aptidão para identificar e resolver eficientemente problemas técnicos e operacionais, utilizando pensamento crítico e criatividade para encontrar soluções eficazes;
• Adaptabilidade: Capacidade de se adaptar a ambientes e situações variáveis, lidando com desafios inesperados e mudanças no ambiente de trabalho com flexibilidade e resiliência;
• Organização: Habilidade para gerenciar eficientemente o tempo e os recursos, priorizando tarefas de forma eficaz e cumprindo prazos estabelecidos.
• Pensamento analítico: Capacidade de analisar informações e dados de forma crítica, tomando decisões embasadas e fundamentadas para resolver problemas e melhorar processos;
• Aderente a processos.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!