COORDENADOR OPERACOES I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Criação e manutenção de dashboards no ServiceNow para acompanhamento dos SLAs estabelecidos;
• Realizar a interface com o cliente, garantindo o bom entendimento das necessidades do negócio, planejando os atendimentos e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade;
• Planejar e acompanhar projetos estratégicos da área;
• Coordenar o trabalho da equipe (Brasil, Estados Unidos e Europa), direcionando prioridades e necessidades;
• Acompanhar e monitorar as entregas, garantindo o cumprimento dos prazos e qualidade;
• Reportar o andamento das atividades relacionadas aos clientes, gerentes e demais áreas envolvidas;
• Zelar pelo cumprimento das políticas, processos e procedimentos da área;
• Capacidade de fornecer feedback à equipe própria e a terceiros, promovendo melhoria contínua;
• Promover melhorias contínuas nas operações atuais;
• Apresentar resultados e fornecer informações relacionadas aos serviços prestados, identificando melhorias e ações para acelerar os KPls;
• Relatar diariamente suas atividades e ações ao Gerente Operacional para aprimorar os serviços.

• Ensino Superior Completo nos cursos de Tecnologia;
• Fluência em Inglês (conversação e escrita).

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador e seus dependentes;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.