Especialista Desenvolvimento Oracle RightNow

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Participação em reuniões para entender as necessidades e expectativas dos clientes e stakeholders;
• Criação de documentação detalhada com os requisitos técnicos e funcionais para customizações específicas;
• Desenvolvimento de arquitetura de solução para atender aos requisitos de customização, incluindo diagramas e fluxos de processos;
• Criação de protótipos e mockups para validação com stakeholders antes da implementação;
• Configuração de instâncias do Oracle RightNow de acordo com os requisitos do projeto;
• Criação e manutenção de scripts personalizados usando as linguagens de programação suportadas pelo Oracle RightNow (principalmente PHP, JavaScript e APIs REST/SOAP);
• Desenvolvimento e configuração de objetos personalizados (Custom Objects) para estender as funcionalidades padrão;
• Desenvolvimento e configuração de integrações com outros sistemas e plataformas, utilizando APIs e web services;
• Customização da interface do usuário (UI) para atender às necessidades específicas do cliente, utilizando HTML, CSS e JavaScript;
• Criação de widgets personalizados e relatórios dinâmicos para facilitar o uso e a análise de dados;
• Configuração de fluxos de atendimento para automatizar processos de suporte ao cliente, garantindo que cada etapa do atendimento siga as melhores práticas e diretrizes da empresa;
• Desenvolvimento e configuração de regras de negócios (Business Rules) que automatizam decisões e ações baseadas em critérios específicos, como roteamento de tickets, respostas automáticas e priorização de solicitações;
• Realização de testes para validar a eficácia dos fluxos e regras configuradas, realizando ajustes conforme necessário para otimizar a operação;
• Execução de testes de unidade e integração para garantir a funcionalidade correta das customizações;
• Suporte aos usuários finais durante a fase de testes de aceitação para validar se as soluções desenvolvidas atendem às expectativas;
• Planejamento e execução da implantação das customizações em ambientes de produção.
• Monitoramento das soluções implantadas e suporte contínuo para resolver quaisquer problemas ou realizar ajustes necessários;
• Criação de documentação técnica detalhada para todas as customizações e integrações realizadas;
• Condução de sessões de treinamento para usuários finais e administradores do sistema, garantindo que eles estejam familiarizados com as novas funcionalidades e customizações;

• Experiência com Oracle RightNow
• Conhecimento em PHP, JavaScript e APIs REST/SOAP
• Experiência com HTML, CSS e JavaScript
• Experiência com configuração de fluxos de atendimento e regras de negócios
• Experiência com testes de unidade e integração

Informações adicionais:

• Contratação CLT
• Atuação remota

Benefícios:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨