Especialista Desenvolvimento Oracle RightNow

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Participação em reuniões para entender as necessidades e expectativas dos clientes e stakeholders;
• Criação de documentação detalhada com os requisitos técnicos e funcionais para customizações específicas;
• Desenvolvimento de arquitetura de solução para atender aos requisitos de customização, incluindo diagramas e fluxos de processos;
• Criação de protótipos e mockups para validação com stakeholders antes da implementação;
• Configuração de instâncias do Oracle RightNow de acordo com os requisitos do projeto;
• Criação e manutenção de scripts personalizados usando as linguagens de programação suportadas pelo Oracle RightNow (principalmente PHP, JavaScript e APIs REST/SOAP);
• Desenvolvimento e configuração de objetos personalizados (Custom Objects) para estender as funcionalidades padrão;
• Desenvolvimento e configuração de integrações com outros sistemas e plataformas, utilizando APIs e web services;
• Customização da interface do usuário (UI) para atender às necessidades específicas do cliente, utilizando HTML, CSS e JavaScript;
• Criação de widgets personalizados e relatórios dinâmicos para facilitar o uso e a análise de dados;
• Configuração de fluxos de atendimento para automatizar processos de suporte ao cliente, garantindo que cada etapa do atendimento siga as melhores práticas e diretrizes da empresa;
• Desenvolvimento e configuração de regras de negócios (Business Rules) que automatizam decisões e ações baseadas em critérios específicos, como roteamento de tickets, respostas automáticas e priorização de solicitações;
• Realização de testes para validar a eficácia dos fluxos e regras configuradas, realizando ajustes conforme necessário para otimizar a operação;
• Execução de testes de unidade e integração para garantir a funcionalidade correta das customizações;
• Suporte aos usuários finais durante a fase de testes de aceitação para validar se as soluções desenvolvidas atendem às expectativas;
• Planejamento e execução da implantação das customizações em ambientes de produção.
• Monitoramento das soluções implantadas e suporte contínuo para resolver quaisquer problemas ou realizar ajustes necessários;
• Criação de documentação técnica detalhada para todas as customizações e integrações realizadas;
• Condução de sessões de treinamento para usuários finais e administradores do sistema, garantindo que eles estejam familiarizados com as novas funcionalidades e customizações;

• Experiência com Oracle RightNow
• Conhecimento em PHP, JavaScript e APIs REST/SOAP
• Experiência com HTML, CSS e JavaScript
• Experiência com configuração de fluxos de atendimento e regras de negócios
• Experiência com testes de unidade e integração

Informações adicionais:

• Contratação CLT
• Atuação remota

Benefícios:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.