Especialista Desenvolvimento Oracle RightNow

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

• Participação em reuniões para entender as necessidades e expectativas dos clientes e stakeholders;
• Criação de documentação detalhada com os requisitos técnicos e funcionais para customizações específicas;
• Desenvolvimento de arquitetura de solução para atender aos requisitos de customização, incluindo diagramas e fluxos de processos;
• Criação de protótipos e mockups para validação com stakeholders antes da implementação;
• Configuração de instâncias do Oracle RightNow de acordo com os requisitos do projeto;
• Criação e manutenção de scripts personalizados usando as linguagens de programação suportadas pelo Oracle RightNow (principalmente PHP, JavaScript e APIs REST/SOAP);
• Desenvolvimento e configuração de objetos personalizados (Custom Objects) para estender as funcionalidades padrão;
• Desenvolvimento e configuração de integrações com outros sistemas e plataformas, utilizando APIs e web services;
• Customização da interface do usuário (UI) para atender às necessidades específicas do cliente, utilizando HTML, CSS e JavaScript;
• Criação de widgets personalizados e relatórios dinâmicos para facilitar o uso e a análise de dados;
• Configuração de fluxos de atendimento para automatizar processos de suporte ao cliente, garantindo que cada etapa do atendimento siga as melhores práticas e diretrizes da empresa;
• Desenvolvimento e configuração de regras de negócios (Business Rules) que automatizam decisões e ações baseadas em critérios específicos, como roteamento de tickets, respostas automáticas e priorização de solicitações;
• Realização de testes para validar a eficácia dos fluxos e regras configuradas, realizando ajustes conforme necessário para otimizar a operação;
• Execução de testes de unidade e integração para garantir a funcionalidade correta das customizações;
• Suporte aos usuários finais durante a fase de testes de aceitação para validar se as soluções desenvolvidas atendem às expectativas;
• Planejamento e execução da implantação das customizações em ambientes de produção.
• Monitoramento das soluções implantadas e suporte contínuo para resolver quaisquer problemas ou realizar ajustes necessários;
• Criação de documentação técnica detalhada para todas as customizações e integrações realizadas;
• Condução de sessões de treinamento para usuários finais e administradores do sistema, garantindo que eles estejam familiarizados com as novas funcionalidades e customizações;

• Experiência com Oracle RightNow
• Conhecimento em PHP, JavaScript e APIs REST/SOAP
• Experiência com HTML, CSS e JavaScript
• Experiência com configuração de fluxos de atendimento e regras de negócios
• Experiência com testes de unidade e integração

Informações adicionais:

• Contratação CLT
• Atuação remota

Benefícios:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas.

Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer. 🌎✨

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

🎯 Comprometimento com o cliente — entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

🚀 Liderança pelo exemplo — agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

🤝 Respeito pelas pessoas — valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

💡 Coragem para inovar — questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

🌱 Humildade para aprender — reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

▶️ Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!