Analista de Processos Pleno

🏢 Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.

Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini Brasil tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.

E queremos mais!

• Facilitar a comunicação entre a Contratatante e Gestores da CONTRATADA no que tange a operacionalização das inclusões e alterações dos serviços no catalogo de serviços;
• Apontar oportunidades de melhoria nas atividades.
• Capacitação nas atividades do Service Desk.
• Grande capacidade de comunicação e entendimento.
• Conhecimento das ferramentas e dos instrumentos de suporte.
• Entendimento e clara visão do processo de Gerencia- mento de Incidentes e Requisições;
• Deverá ser Analítico;
• Conhecimento sobre mapeamento de processos e documentação de Procedimentos Operacionais e Tecnicos;
• Clara visão sobre o processo de Gerenciamento de Incidentes e Requisições;
• Conhecimento das atividades do processo e das ferramentas e instrumentos de suporte;
• Conhecimento das metas estabelecidas para o processo e áreas envolvidas, ou seja, os ANS, ANO e CA.

• Ensino Superior Completo;
• Experiência mínima comprovada de 1 (um) ano em Gestão de Processos;
• Certificação ITIL 4 Foudation.
• Certificado de Participação e Exame no curso Support Center Analyst.

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio pet;

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨