Analista de Suporte Tecnico PL

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação presencial em Jundiai

Horário: Seg. a Sex 08:30 as 17:30

O que esperamos que você realize:

• Realizar manutenção de hardware, incluindo laptops, desktops, impressoras e coletores.
• Prestar suporte técnico a clientes finais de alto escalão, garantindo um atendimento ágil e eficaz.
• Auxiliar na resolução de problemas relacionados ao software, incluindo o pacote Office 365, antivírus e sistemas de criptografia.
• Executar formatação de máquinas conforme necessário.
• Preparar e trocar máquinas e celulares, agendando previamente com os usuários finais.
• Instalar sistemas operacionais via imagem, tanto online quanto offline.
• Registrar todas as atividades e atualizações em chamados no sistema de atendimento (Service Now).
• Acompanhar e atualizar diariamente os chamados abertos, garantindo a resolução em tempo hábil.
• Elaborar checklists para entrega de computadores, assegurando que todos os itens estejam em conformidade.
• Solicitar a assinatura de termos de responsabilidade aos usuários finais para a entrega de equipamentos.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos.
• Conhecimento sólido em manutenção de hardware e software, especialmente no pacote Office 365.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux.
• Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal, com foco em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. 🚀

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

⭐ Inovar com o cliente;

⭐ Fazer a diferença;

⭐ Liderar pelo exemplo;

⭐ Agir como empreendedor;

⭐ Ser ético e de acordo com o que fala;

⭐ Acreditar e respeitar as pessoas;

⭐ Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. 💙 #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

🏆 Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.