Analista de Suporte Tecnico PL

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Atuação presencial em Jundiai

Horário: Seg. a Sex 08:30 as 17:30

O que esperamos que você realize:

• Realizar manutenção de hardware, incluindo laptops, desktops, impressoras e coletores.
• Prestar suporte técnico a clientes finais de alto escalão, garantindo um atendimento ágil e eficaz.
• Auxiliar na resolução de problemas relacionados ao software, incluindo o pacote Office 365, antivírus e sistemas de criptografia.
• Executar formatação de máquinas conforme necessário.
• Preparar e trocar máquinas e celulares, agendando previamente com os usuários finais.
• Instalar sistemas operacionais via imagem, tanto online quanto offline.
• Registrar todas as atividades e atualizações em chamados no sistema de atendimento (Service Now).
• Acompanhar e atualizar diariamente os chamados abertos, garantindo a resolução em tempo hábil.
• Elaborar checklists para entrega de computadores, assegurando que todos os itens estejam em conformidade.
• Solicitar a assinatura de termos de responsabilidade aos usuários finais para a entrega de equipamentos.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em suporte técnico, preferencialmente em ambientes corporativos.
• Conhecimento sólido em manutenção de hardware e software, especialmente no pacote Office 365.
• Familiaridade com sistemas operacionais Windows e Linux.
• Habilidade em comunicação e relacionamento interpessoal, com foco em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
• Organização e atenção aos detalhes.

O que te oferecemos:

🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;

👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

📚 Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

🗣 Mentoring;

🏫 Auxílio Creche;

💉 Clube de vantagens para consultas e exames;

🏥 Assistência Médica;

🦷Assistência Odontológica;

💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

👂🏾 Atendimento psicológico online ao colaborador;

🛫 Clube de viagens;

🐶 Convênio para Pet;

e muito mais...

Na Stefanini, a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡

Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨

Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.

Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨